CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEFENSA DEL CONSUMIDOR- Ley Nº 24.240

ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:

a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;

b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;

c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.

Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.

Para más información https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-24240-638/actualizacion

CONDICIONES- SIN EXCEPCION: para aceptar el cambio o la devolución, la prenda debe estar:

-Sin uso, sin lavar y sin olores.

-Con todas sus etiquetas internas y externas intactas.

-En su packaging original o uno de similar protección.

en el caso de no cumplir con lo anterior el derecho a cambio-devolucion no sera otorgado.

CAMBIOS 

PLAZOS: Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu compra.

CONDICION: El comprador debe abonar el envio correspondiente para gestionar el cambio. Su recoleccion y su entrega. Ambos envios. Caso contrario de generar el cambio en el PICK UP debera abonar el valor del mismo.

Podés realizar tu cambio siguiendo estos pasos: 

2- Comentanos tu numero de # 

• El producto que querés devolver (modelo, color y talle)

• Motivo de la devolución.

3- Envianos foto del producto para asegurar que se encuentra en CONDICIONES. Frente/ espalda/ interior. Una vez confirmado...

4-Prepará la devolución. Guarda el producto en su paquete o en alguno similar que lo proteja, y colocá una etiqueta con tu nombre y destinatario: ELEEDE

5- Entregá el producto: confirmaremos con vos vía whatsapp los datos de envío y recolección del producto. El cambio es mano a mano con el envio en moto; en cuanto el transporte te deja el nuevo paquete, recordá entregar tu pedido a cambiar. En el caso de ser en PICK-UP se retira y se entrega. En el caso de ser correo, una vez el numero de TN figure como ingresado, se envia el producto.

DEVOLUCIONES

PLAZOS: Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu compra.

CONDICIONES:  El reintegro se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra. SIN contar el valor del envio.

En caso que tu compra no cumpla con tus expectativas podés realizar la devolución de tu pedido. Para solicitarla sigue los siguientes PASOS:

1- Contáctate por WhatsApp al 1150206694

2- Comentanos tu numero de # 

• El producto que querés devolver (modelo, color y talle)

• Motivo de la devolución.

3- Envianos foto del producto para asegurar que se encuentra en CONDICIONES. Frente/ espalda/ interior. Una vez confirmado...

4-Prepará la devolución. Guarda el producto en su paquete o en alguno similar que lo proteja, y colocá una etiqueta con tu nombre y destinatario: ELEEDE

3- Entregá el producto: confirmaremos con vos vía whatsapp los datos de envío y recolección del producto. 

4- Aguarda nuestra confirmación: una vez que recibamos el producto, será procesado el reintegro, tené en cuenta que esto puede tardar entre 2 a 10 días hábiles (dependiendo la localidad) y te enviaremos el comprobante de reintegro. Cada cliente tendra que gestionar con su banco el reintegro