DEFENSA DEL CONSUMIDOR- Ley Nº 24.240
ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:
a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;
b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;
c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
Para más información https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-24240-638/actualizacion
Podés realizar tu cambio siguiendo estos pasos:
Comunicate al 1150206694
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El producto que querés cambiar (modelo, color y talle), adjuntando fotos del mismo (frente y espalda).
Motivo del cambio.
El producto que querés llevar (modelo, color y talle).
Prepará el cambio: guarda el producto en su paquete en el mismo envoltorio. Recorda que el producto tiene que encontrarse en CONDICIONES ADECUADAS
Entregá el producto: confirmaremos con vos vía whatsapp los datos de envío y recolección del producto. El cambio es mano a mano con el envio en moto; en cuanto el transporte te deja el nuevo paquete, recordá entregar tu pedido a cambiar.
Tené en cuenta que:
Podés realizar cambios dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
El producto se debe encontrar en su estado original, SIN uso y con sus etiquetas.
Podés cambiar el artículo por talle, color u otro artículo disponible. En esta última opción tendrás a favor el saldo abonado por el producto a cambiar. Si el artículo es de menor valor, te enviaremos un voucher con la diferencia para que lo uses en tu próxima compra. En el caso de que sea de mayor valor se abona la diferencia.
En caso de que el cambio sea por motivo propio corresponde al COMPRADOR el valor del retiro y de envio el producto
En caso que tu compra no cumpla con tus expectativas podés realizar la devolución de tu pedido. Para solicitarla sigue los siguientes pasos:
1- Contáctate al 1150206694
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El producto que querés devolver (modelo, color y talle), adjuntando fotos del mismo (frente y espalda).
Motivo de la devolución.
2- Prepará la devolución: guarda el producto en su paquete o en alguno similar que lo proteja, y colocá una etiqueta con tu nombre y destinatario: ELEEDE
3- Entregá el producto: confirmaremos con vos vía whatsapp los datos de envío y recolección del producto.
4- Aguarda nuestra confirmación: una vez que recibamos el producto, será procesado el reintegro, tené en cuenta que esto puede tardar entre 2 a 10 días hábiles (dependiendo la localidad) y te enviaremos el comprobante de reintegro.
Tené en cuenta que:
Podés realizar devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto se debe encontrar en su estado original, sin uso y con sus etiquetas.
El reintegro se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra. El monto a reintegrar será el importe abonado del producto, SIN considerar el envío.
